Rückerstattungsrichtlinie

1. Anspruch auf Rückerstattung

• Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf möglich.

• Codes oder Schlüssel dürfen nicht aufgerufen oder in irgendeiner Weise verwendet worden sein.

• Rückerstattungen gelten nur für den Erstkauf, nicht für Verlängerungen oder wiederkehrende Abonnements.

2. Ablauf der Rückerstattungsanfrage
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an admin@secretforestworld.com mit dem Betreff „Refund Request – [Produktname]“.

2. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an.

3. Fügen Sie eine kurze Begründung für Ihre Rückerstattungsanfrage bei.

3. Bearbeitungszeit

• Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

• Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart überwiesen.

4. Ausnahmen

• Keine Rückerstattung für bereits aufgerufene oder genutzte Produkte.

• Käufe mit Rabattcodes oder im Rahmen von Aktionen unterliegen abweichenden Rückgabebedingungen.

5. Widerruf des Zugriffs
Sobald die Rückerstattung bearbeitet ist, wird der Zugriff auf das digitale Produkt widerrufen.

6. Kostenbeteiligung
Fordert ein Kunde innerhalb der Frist eine Rückerstattung an, trägt er alle damit verbundenen Gebühren und Kosten.

7. Änderungsrecht
Secret Forest World behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter admin@secretforestworld.com.